Terma & Syarat Fachai – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat Fachai ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki maksud yang lain:

Dengan mengakses atau menggunakan platform Fachai dengan cara apa pun – termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, atau mengambil bahagian dalam mana-mana permainan – anda secara ekspres menyatakan persetujuan anda terhadap semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Fachai yang dianggap sebagai sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda menggunakan platform Fachai bagi pihak entiti lain (syarikat, pertubuhan, dan sebagainya), anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini. Fachai berhak mengubah, mengemas kini, atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Penggunaan berterusan platform Fachai selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Fachai, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Fachai dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Anda mestilah seorang individu (bukan bot, skrip automatik, atau entiti bukan manusia) yang mendaftar dan menggunakan akaun untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata.
• Anda mestilah mendaftar hanya satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditutup tanpa pembayaran dana.
• Anda tidak boleh berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan bermain yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkaitan pada masa pendaftaran.
• Anda mestilah menggunakan identiti sebenar anda semasa pendaftaran. Penggunaan identiti palsu, identiti orang lain, atau maklumat yang mengelirukan adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta-merta.

Pendaftaran akaun di Fachai adalah percuma dan tidak dikenakan sebarang caj. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan tarikh lahir yang benar.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun mereka. Fachai tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau live chat. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan Fachai dengan segera melalui live chat 24/7.

• Akaun Fachai adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Pemain dilarang menggunakan akaun Fachai untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Semua nombor telefon yang didaftarkan mestilah nombor Malaysia yang aktif dan milik pemain sendiri.
• Fachai berhak menangguhkan atau menutup akaun yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, penggunaan bot, atau pelanggaran terma tanpa notis terdahulu.

Fachai menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain. Semua transaksi kewangan di Fachai menggunakan mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Mata wang asing tidak diterima.

Kaedah yang diterima: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia yang tersenarai). Semua kaedah lain yang tidak disenarai secara jelas dalam platform Fachai tidak diterima.

• Deposit minimum: RM10 bagi semua kaedah pembayaran.
• Deposit maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran dan peringkat VIP. Semak halaman deposit dalam platform untuk had terkini.
• Pengeluaran minimum: RM20 bagi semua kaedah.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Kurang dari 3 minit untuk kebanyakan kaedah dalam waktu operasi biasa.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan milik pemain.
• Fachai berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan prosedur KYC tanpa notis terdahulu. Dalam kes sedemikian, pemain akan dimaklumkan dan diminta untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan.
• Sebarang deposit yang dilakukan melalui pihak ketiga atau sumber dana yang tidak sah akan ditolak dan dikembalikan kepada sumber asal.

Fachai menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menambah nilai pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkaitan. Pemain digalakkan untuk membaca syarat setiap promosi sebelum mengaktifkannya.

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baharu sahaja yang melakukan deposit pertama. Nilai maksimum RM100 dengan syarat rollover 3x. Mesti digunakan dalam 7 hari selepas pengaktifan.
• Cashback Mingguan: Dikreditkan secara automatik setiap Isnin berdasarkan aktiviti taruhan bersih minggu sebelumnya. Kadar 2% hingga 15% mengikut peringkat VIP. Tiada syarat rollover.
• Reload Bonus Harian: 50% bonus deposit harian sehingga RM200. Syarat rollover 5x. Deposit minimum RM50.
• Bonus Hari Jadi: RM88 dikreditkan automatik pada hari jadi pemain. Syarat rollover 1x. Memerlukan maklumat tarikh lahir yang sah dalam profil akaun.
• Bonus Rujukan: RM30 untuk pemain yang merujuk kawan baharu yang berjaya mendaftar dan membuat deposit. Tiada had bilangan rujukan.

Fachai berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Penyalahgunaan bonus (termasuk pembukaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, atau menggunakan teknik taruhan yang meneutralkan risiko untuk memenuhi rollover) boleh menyebabkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Platform Fachai menawarkan pelbagai jenis permainan termasuk blackjack live, baccarat live, taruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, dan perlawanan antarabangsa), taruhan e-sukan (MPL Malaysia, Mobile Legends, DOTA 2, Valorant), loteri 4D dan 6D, slot, dan permainan lain. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman permainan berkenaan.

• Semua permainan di Fachai menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Meja blackjack dan baccarat live menggunakan kad fizikal sebenar yang diedarkan oleh dealer profesional di hadapan kamera.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali dalam kes ralat teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan.
• Dalam keadaan terputus sambungan internet semasa permainan, Fachai akan menggunakan dasar "matikan pertaruhan" yang adil – taruhan aktif pada masa terputus akan diselesaikan mengikut keputusan sebenar permainan.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Taruhan yang diletakkan selepas masa tutup (cut-off time) untuk sesuatu acara bola sepak atau e-sukan akan dibatalkan secara automatik dan pertaruhan dipulangkan.

Sebagai pemain di platform Fachai, anda menerima tanggungjawab peribadi sepenuhnya terhadap aktiviti dan keputusan yang dibuat dalam akaun anda. Fachai menggalakkan pendekatan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.

• Anda bertanggungjawab untuk menetapkan had permainan yang sesuai dengan kemampuan kewangan peribadi anda dan mematuhi had tersebut.
• Anda bersetuju untuk tidak bermain menggunakan wang yang anda tidak mampu untuk rugi.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform Fachai adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai di kawasan tempat anda berada.
• Anda bersetuju untuk tidak mendedahkan maklumat kata laluan akaun kepada sesiapa dan untuk memberitahu Fachai dengan segera jika anda mengesyaki keselamatan akaun anda telah terkompromi.
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun anda supaya sentiasa tepat dan terkini, terutamanya nombor telefon dan maklumat bank untuk tujuan pengeluaran.

Pemain boleh menutup akaun Fachai mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat. Sebelum penutupan, semua syarat bonus aktif akan dibatalkan dan baki dana yang sah akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3 hari bekerja.

Fachai berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis terdahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang terkandung dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain yang disyaki atau disahkan.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau eksploitasi pepijat teknikal untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi termasuk teknik taruhan yang meneutralkan risiko untuk memenuhi syarat rollover.
• Pemberian maklumat yang tidak benar atau palsu semasa pendaftaran atau semakan KYC.
• Tingkah laku kasar atau mengancam terhadap kakitangan sokongan pelanggan Fachai.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, Fachai berhak menahan atau membatalkan sebarang baki dana dalam akaun berkenaan.

Fachai mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi semua pemain. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi Fachai yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Semua data peribadi dan maklumat transaksi kewangan dilindungi enkripsi SSL 256-bit.
• Fachai tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga tanpa kebenaran pemain, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Fachai menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penggunaan platform Fachai dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki ini.
• Pemain mempunyai hak untuk memohon salinan data peribadi yang disimpan oleh Fachai, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu.

Platform Fachai disediakan "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Walaupun Fachai berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan teknikal, ralat, atau kelewatan.

• Fachai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau luput untung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Fachai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak pemain, gangguan perkhidmatan penyedia internet, atau kegagalan peranti yang digunakan oleh pemain.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal yang menyebabkan keputusan permainan yang salah dikreditkan, Fachai berhak membetulkan ralat tersebut tanpa mengira sama ada pemain telah mengeluarkan dana berkenaan atau belum.
• Jumlah liabiliti maksimum Fachai kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Fachai berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini terkini dinyatakan dengan jelas.

Pemain akan diberikan notis tentang pindaan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform Fachai selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara mengikut prosedur yang disepakati oleh kedua-dua pihak.